L'ISME Poitiers, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances et de stages sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.fr
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaire, un(e) assistant(e) commercial dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Les missions principales :
GÉRER LES OUVERTURES DE COMPTES CLIENTS : Assurer le suivi des demandes, relancer les clients par téléphone et garantir la complétude des dossiers.
ASSURER UN SUPPORT CLIENT MULTICANAL : Répondre aux demandes par téléphone, chat et e-mail, en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients.
METTRE À JOUR ET FIABILISER LES DONNÉES CLIENTS : Saisir et actualiser les informations dans l'outil CRM pour garantir une base de données fiable et exploitable.
PARTICIPER AUX OPÉRATIONS COMMERCIALES Contribuer à la gestion des garanties, au traitement des réclamations et à l'amélioration de l'expérience client.
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