Dans le cadre du développement de notre stratégie digitale, nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe en tant qu’assistant(e) marketing digital. Rattaché au chef de projet digital, vous serez garant du bon fonctionnement du site web, de ses fonctionnalités et des différents outils digitaux. Vous jouerez un rôle clé dans la communication digitale en assurant une relation constante entre notre équipe parcours client et nos équipes sur le terrain :
🚀 Support opérationnel et amélioration continue
* Vous participez à des ateliers ou à la préparation de réunions de projet.
* Vous vous assurez de la maintenance et du bon fonctionnement de nos outils digitaux (Site Web, configurateur, PUMScan…).
* Vous assurez un support de premier niveau pour certaines demandes récurrentes auprès de nos clients internes et externes.
* Vous participez à la recette de nouvelles fonctionnalités.
* Vous suivez les anomalies et vous échangez avec les équipes techniques.
* Vous qualifiez les retours utilisateurs et vous les transmettez aux bons interlocuteurs.
💡 Communication digitale et veille
* Vous créez ou vous mettez à jour les statistiques en lien avec nos objectifs digitaux (Excel, outils internes…).
* Vous analysez la performance du site mypum.fr en vous appuyant sur Google Analytics, Data Studio, Webyn.
* Vous assurez une veille concurrentielle sur les services et canaux digitaux.
* Vous réalisez des benchmarks de solutions ou de bonnes pratiques digitales (UX, parcours client…).
* Vous créez ou vous mettez à jour des tutoriels sur nos outils internes.
* Vous rédigez des actualités internes sur les outils digitaux pour l’Intranet.
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