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Chargé service client h/f - cdd

Nanterre
CDD
Savencia
Publiée le 30 juin
Description de l'offre

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3 days ago Be among the first 25 applicants

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La Maison du Chocolat, fidèle à l'exigence du métier de chocolatier artisanal, n'a cessé depuis 1977, de vivre et de faire partager à ses clients son amour de la création et sa quête de la perfection. Notre Maison à taille humaine, en fort développement, réputée en France et à l'international grâce au savoir-faire d'exception de nos équipes, recherche :

CHARGE(E) SERVICE CLIENT H/F

CDD à partir du 13 octobre 2025 jusqu'au 31 janvier 2026



La Maison du Chocolat, fidèle à l'exigence du métier de chocolatier artisanal, n'a cessé depuis 1977, de vivre et de faire partager à ses clients son amour de la création et sa quête de la perfection. Notre Maison à taille humaine, en fort développement, réputée en France et à l'international grâce au savoir-faire d'exception de nos équipes, recherche :

Charge(e) service client H/F

CDD à partir du 13 octobre 2025 jusqu'au 31 janvier 2026

Missions

Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous répondez aux demandes de nos clients pendant la période très chocolatée de Noël.

Vos principales missions seront :

* Suivi des commandes clients sur tous les canaux (web, BtoB)



Pour remplir vos missions avec succès, nous mettons en place un parcours d'intégration complet : formation marque et produits, formation sur la gestion de l'insatisfaction de la clientèle, prise en main de nos outils informatiques (dont back-office de commande) et de notre logiciel de service clients (zendesk)

Profil

Vous avez au moins une expérience réussie dans un environnement prémium, de luxe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à l'oral par téléphone et pour la qualité de votre expression à l'oral comme à l'écrit en français et en anglais (niveau attendu B1 minimum).

Votre proactivité, vos capacités relationnelles et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir pleinement dans cette mission.

Vous êtes orienté(e) client et aimez trouver des solutions pour satisfaire ces derniers.

Une connaissance du marché du luxe sera appréciée.



Poste basé à Nanterre (92).



Profil

Vous avez au moins une expérience réussie dans un environnement prémium, de luxe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à l'oral par téléphone et pour la qualité de votre expression à l'oral comme à l'écrit en français et en anglais (niveau attendu B1 minimum).

Votre proactivité, vos capacités relationnelles et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir pleinement dans cette mission.

Vous êtes orienté(e) client et aimez trouver des solutions pour satisfaire ces derniers.

Une connaissance du marché du luxe sera appréciée.



Poste basé à Nanterre (92).




Seniority level

* Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Customer Service
* Industries

Wholesale Food and Beverage

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ASSISTANT SERVICE VIP - BACK OFFICE F/H STAGE


E-commerce Operations / Customer Care Specialist


Customer Service Representative - Supply Chain

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr

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