Technicien support helpdesk h/f

Au sein d’une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd’hui renforcer le pôle support de l’un de nos clients.


Intégré à une équipe jeune et dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l’environnement client.


En tant que Technicien Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes :


* Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site
* Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables)
* Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe
* Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
* Intervenir auprès d’utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique


Environnement technique :

Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11.

Profil


Et si on parlait de vous ?


* Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent)
* Une première expérience d’environ 2 ans en support utilisateurs est souhaitée
* La maîtrise de l’anglais constitue un atout dans un environnement international
* Une expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) est appréciée


Vous aimez travailler en équipe et disposez d’un bon relationnel.


Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).*


* Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
* 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
* 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
* 3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
* 4. Bienvenue chez nous !
* Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !