Description du poste :
Temporis Experts et Cadres est un cabinet de recrutement spécialisé, qui valorise les compétences techniques et accompagne les professionnels dans leur évolution, au sein d'environnements exigeants et innovants.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support service clients pour rejoindre notre client en opérations et Service Clients. Vous serez rattaché au responsable des installations et interviendrez en lien avec les services techniques internes, les clients et les sous-traitants.
Votre mission :
Vous interviendrez principalement par téléphone ou via la hotline pour accompagner les clients dans l'installation, la mise en route et l'utilisation de leurs équipements. Vous assurerez également le suivi après-vente, en apportant des solutions techniques à distance, et en intervenant ponctuellement sur site pour des opérations de dépannage ou de mise au point si nécessaire.
Votre profil :
Nous attendons de vous une bonne maîtrise de l'ERP, des connaissances en automatisme, électricité et mécanique, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Vous devez savoir comprendre les besoins des clients, être réactif, à l'écoute, convaincant et capable de faire preuve de pédagogie. Une bonne communication interne et externe est essentielle.
Ce poste requiert une grande disponibilité d'esprit et une capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme.
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