Description du poste CONTEXTE Le client souhaite faire de l’Application mobile un levier stratégique pour renforcer l'expérience client digitale. Dans cette nouvelle dynamique, il reprend en main l'Application mobile et cherche à en accélérer la refonte avec une trajectoire ambitieuse jusqu'en 2028. Ce projet s'inscrit dans un contexte de forte réorganisation interne, avec une attente de résultats concrets et rapides. CLIENT / MANAGER Le consultant sera rattaché au Directeur de l’Innovation Digitale. Celui-ci pilote l’innovation et la stratégie digitale autour de l’App mobile. ÉQUIPE DE TRAVAIL Collaboration avec les équipes Digital Client & Omnichannel, les équipes produit/App mobile, les zones géographiques (internationaux), les équipes innovation. Profil recherché MISSIONS Objectif : Poser les fondations stratégiques et opérationnelles de la nouvelle version de l’App. Le consultant aura pour mission de : Audit de l'application mobile actuelle Analyse de l'existant Identification des points d'amélioration Recommandations d'optimisation (structure, parcours client, performance, contenu) Benchmark des meilleures pratiques Revue comparative d'applications de référence du marché Synthèse des standards et bonnes pratiques observés Rôle de PMO auprès des zones Coordination et suivi des actions avec les zones et centrales Mise en place de rituels de pilotage Support méthodologique et organisationnel App Store Optimization Driver notre partenaire et coordonner les parties prenantes internes. Identification des leviers d’activation et des meilleures stratégies d’exécutions Mise en oeuvre et pilotage des actions Outils : AppTweak, Apple Ads, App Store Connect, Google Play Console, Appsflyer
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