Notre agence LIP Solutions RH, spécialiste des métiers de la relation client et de la vente à distance, recherche pour une société d'accompagnement bancaire un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour assister et accompagner les clients particuliers.
Vos missions
Répondre aux appels entrants des clients particuliers
Aider les clients à réinitialiser leurs identifiants et mots de passe
Fournir des informations sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement
Apporter un soutien sur la gestion de compte
Garantir un service de qualité et des informations claires
Aucune prospection commerciale ou vente : ce poste est 100 % orienté assistance et accompagnement client.
Organisation du travail
Contrat temps complet avec planning sur 4 semaines à l'avance
Horaires :
8h - 16h ou 11h - 20h
1 samedi sur 2 travaillé
Processus de recrutement
1 Entretien en agence + test d'orthographe - premier échange pour vous présenter le poste et évaluer vos compétences
2 Entretien collectif en entreprise - rencontre des managers, des RH et découverte des locaux
Test d'orthographe supplémentaire
Entretien individuel rapide (5 à 10 minutes) pour valider votre profil
Excellente aisance orale et esprit d'analyse
À l'aise avec les outils informatiques et numériques
Dynamique, réactif(ve) et motivé(e)
Sens du service client et respect total de la confidentialité
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