Vous êtes responsable de la performance globale de la boutique e-commerce EMEA et garant(e) de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Pilotage business et performance
* Définir et piloter la stratégie e-commerce EMEA en lien avec les équipes globales,
* Porter la responsabilité du chiffre d’affaires et du budget de l’activité,
* Construire les objectifs de vente et garantir leur atteinte,
* Piloter la performance via une analyse fine des KPIs (conversion, panier moyen, rétention trafic, etc.) et recommander des plans d’action
Gestion de la boutique E-commerce
* Assurer le bon fonctionnement quotidien de la boutique en ligne comme un véritable point de vente digital,
* Superviser le cycle de vente de bout en bout : disponibilité produits, commandes, livraisons, retours,
* Assurer la prévention des fraudes et piloter le « comité antifraude » avec le département sécurité et Supply,
* Optimiser la gestion des stocks et des assortiments en lien avec la supply chain,
* Être le point de contact clé quotidien du service client pour garantir une expérience irréprochable,
* Piloter l’e-merchandising et les temps forts commerciaux en coordination avec les équipes centrale.
Développement et projets stratégiques
* Identifier de nouveaux relais de croissance (nouveaux services, nouveaux moyens de paiement, omnicanalité…),
* Piloter les projets d’innovation digitale et assurer leur mise en œuvre opérationnelle,
* Être force de proposition sur l’évolution de l’expérience client et du parcours d’achat, basées sur les spécificités locales, les analyses de la concurrence, et les feedback clients
E-Retail & partenariats
* Garantir la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des plateformes,
* Identifier de nouvelles opportunités de distribution digitale et piloter leur onboarding.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.