Description du poste
Nous recherchons un RECEPTIONNISTE DE NUIT (H / F) dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.
Responsabilités
* Accueillir chaleureusement les clients et les renseigner selon leurs besoins
* Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
* Assurer la gestion des réservations
* Prendre les réservations
* Gérer les dossiers de réservations
* Entrer la rooming list des groupes
* Effectuer les check-in et check-out
* Accompagner les clients en chambre
* Encaisser les factures
* Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
* Réaliser les clôtures de journée
* Être garant de la sécurité de l’établissement, des équipes et des clients
Profil recherché
* Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
* Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
* Aisance et capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
* Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
* Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) joueur(euse) d'équipe
* Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails
* Disponibilité pour des shifts de nuit
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos visiteurs !
Qualifications
* Service client
* Services aux visiteurs
* Anglais
* Sens de l'organisation
* Français
* Réception
* Hôtellerie
* Aisance téléphonique
Informations supplémentaires
Poste en CDI
#J-18808-Ljbffr
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