Commercial(e) – l’iffp en partenariat avec chouchou france f/h

Missions principales

Relation client et négociation commerciale

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients

• Identifier les besoins et proposer des offres adaptées

• Participer aux actions de prospection commerciale

• Conduire des entretiens de vente et de négociation

• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client

Digitalisation de la relation client

• Utiliser les outils digitaux et CRM

• Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques

• Contribuer aux campagnes de communication digitale

• Développer la visibilité de l’entreprise sur les canaux numériques

• Participer à l’animation commerciale en ligne

Gestion commerciale et suivi d’activité

• Suivre les indicateurs commerciaux

• Participer à l’analyse des performances de vente

• Mettre à jour les bases de données clients

• Réaliser des reportings commerciaux

• Proposer des actions d’amélioration commerciale

Animation et développement commercial

• Participer aux opérations commerciales et événements

• Mettre en avant les produits et services

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires

• Participer à la satisfaction et à l’expérience client

Compétences développées 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Négocier et vendre des produits et services

• Gérer et fidéliser un portefeuille client

• Utiliser les outils digitaux de la relation client

• Piloter l’activité commerciale et analyser les performances

• Participer à la stratégie commerciale de l’entreprise

Profil recherché

• Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client

• Dynamisme, motivation et sens du service

• Aisance relationnelle et capacité de négociation

• Maîtrise des outils numériques et digitaux

• Esprit d’équipe et autonomie

• Organisation et rigueur

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles

• Acquérir une expérience professionnelle significative

• Faciliter l’insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Commercial(e)

• Conseiller(ère) clientèle

• Chargé(e) de relation client

• Business Developer

• Chargé(e) de développement commercial

• Responsable de secteur

• Community Manager commercial

Structure d’accueil et formation

• Entreprise partenaire : Chouchou France – MONTROUGE

• Centre de formation : IFFP – Nanterre

• Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Lieu : Nanterre (92)

• Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

• Durée : 24 mois