Ingénieur support it h / f

Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Ingénieur support informatique H / F pour intégrer son site situé à Paris - Contrat : CDI - Démarrage : ASAP - Localisation : Paris - Rémunération : 30 à 45 K€ Vos missions :

* Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou récurrents
* Gestion des escalades éditeurs / fournisseurs.
* Maintenir et faire évoluer les solutions Workplace :
* Intune / Autopilot, packaging applicatif, Rings de déploiement, Polices de configuration et de conformité / CSP.
* Proposer des actions préventives et d'optimisation (scripts PowerShell, durcissement, monitoring).
* Rédiger et mettre à jour la base de connaissances (KB), guides utilisateurs et procédures techniques.
* Contribuer aux Changements : validation technique, communication aux utilisateurs, suivi post-déploiement. Environnement technique
* Windows 10 / 11, MacOS, Microsoft Intune / Endpoint Manager,
* Azure AD, PowerShell,
* TeamViewer, ServiceNow, Zoom. Compétences et soft-skills
* Diagnostic avancé, reverse-engineering et Scripting.
* Culture ITIL (incident, problème, change).
* Sens du service, pédagogie,
* Communication bilingue FR / EN (C1).
* Résistance au stress, autonomie, esprit d'analyse. Formation / expérience
* Bac +3 avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire
* 3 ans minimum en support poste de travail / end-user computing dont 1 an en escalade N3.
* Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4.
* Permis B valide car déplacements à prévoir #LI-ST1

Formation / expérience

1. Bac +3 avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire
2. 3 ans minimum en support poste de travail / end-user computing dont 1 an en escalade N3.
3. Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4.
4. Permis B valide car déplacements à prévoir
#J-18808-Ljbffr