Mission principale :
Assurer le développement commercial du secteur Picardie sur l'ensemble des solutions déchets dangereux et non dangereux, de la prospection à la fidélisation, en garantissant la qualité de service, la rentabilité des contrats et la satisfaction client.
Actions principales :
Développement commercial
Identifier, cibler et prospecter de nouveaux clients sur la région Picardie dans les secteurs industriels, tertiaires et collectivités.
Construire un portefeuille client solide, structuré et diversifié.
Développer l'offre multiservices (collectes, prestations, projets filières, solutions clés en main).
Assurer les prises de rendez-vous, les visites terrain, les audits déchets et préconisations techniques.
Suivi et fidélisation des clients
Assurer le suivi régulier des clients existants : performances, conformité, qualité de service.
Développer une relation de confiance durable avec chaque client.
Répondre aux besoins spécifiques (urgences, ajustements logistiques, nouvelles prestations).
Renouveler les contrats et proposer des optimisations adaptées.
Analyser la rentabilité des contrats (marges, coûts logistiques)
Proposer des ajustements tarifaires ou techniques
Expertise technique déchets dangereux & non dangereux
Réaliser les audits techniques et réglementaires (stockage, typologie de déchets, contraintes ADR).
Préconiser les solutions conformes aux réglementations en vigueur (ICPE, ADR, BSD, traçabilité).
Présenter les filières REMONDIS et argumenter la valeur ajoutée technique.
Identifier de nouvelles filières de valorisation chez les clients existants
Détecter les changements de process générant de nouveaux flux déchets
Actions spécifiques :
Construction des offres commerciales
Rédiger les devis, propositions techniques et offres commerciales complexes.
Participer aux réponses à appels d'offres régionaux et nationaux.
Construire les plans de collecte, flux logistiques, préconisations d'équipements.
Collaborer avec le pricing pour optimiser les marges et la compétitivité.
Mettre à jour le CRM et suivre les indicateurs de performance
Coordination interne
Assurer la liaison entre exploitation, logistique, QHSE, transports et administration commerciale.
Suivre le bon déroulement des prestations et anticiper les points bloquants.
Participer aux réunions commerciales régionales et nationales.
Développement stratégique
Contribuer à la veille concurrentielle et aux analyses de marché.
Participer au déploiement de nouveaux projets commerciaux au sein de la région.
Développement commercial
Qualifier les prospects.
Réaliser des relances téléphoniques (devis, campagnes, enquêtes de satisfaction).
Assurer la polyvalence entre prospection simple et suivi administratif selon les besoins.
Participer à l'amélioration de la satisfaction client par une réponse rapide et adaptée.
Objectifs
Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge fixés par la direction commerciale.
Développer le portefeuille client sur la Picardie (DD & DND).
Augmenter la pénétration commerciale auprès des industriels locaux.
Renforcer la visibilité et la notoriété de REMONDIS sur le territoire.
Assurer une satisfaction client exemplaire et gérer la fidélisation long terme.
Compétences recherchées
Techniques :
Connaissance des déchets dangereux et non dangereux (idéalement expérience dans le secteur).
Bon niveau en réglementation (ADR, stockage, traçabilité, BSD, filières).
Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
Capacité à réaliser des audits techniques en autonomie.
Commerciales :
Excellentes qualités de négociation.
Capacité à convaincre et à argumenter techniquement.
Aisance relationnelle et sens du service client.
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