Assistant chef concierge (h/f) - paris marriott champs elysees hotel

Rejoignez-nous dans un cadre rénové !

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous !

Résumé du poste

L’Assistant Chef Concierge assiste le Chef Concierge dans la gestion et animation de l’équipe de la Conciergerie.

Il aura pour missions principales de :

Satisfaction clients et qualité

1. S’assure que l’accueil et le déroulement du séjour des clients jusqu’à leur départ soient chaleureux, efficace, de qualité et conforme aux standards,
2. Anticiper les besoins des clients afin de dépasser leurs attentes,
3. Régler les litiges clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Communiquer et faire le suivi avec les services concernés jusqu’à la résolution des litiges
4. Assure le suivi des plans d’actions et être force de proposition pour améliorer les résultats qualités et atteindre les objectifs fixés
5. Communiquer de façon quotidienne et efficace à l’ensemble des services de l’hôtels les particularités des séjours des clients afin de garantir la personnalisation du service donné aux clients,
6. Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
7. S’assurer des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé de manière chaleureuse, efficace et de qualité

En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir …

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.