Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. L'agence Synergie de Goussainville recrute un (e) Conseiller (e) client / ADV pour notre client expert en solutions de nettoyage professionnelles.
?? Missions principales d'un(e) Assistant(e) ADV
?? Gestion administrative des ventes
-Saisie et mise à jour des fiches clients dans le logiciel Sage (informations administratives, coordonnées, conditions commerciales, etc.)
-Création, suivi et mise à jour des contrats clients (abonnements, prestations, bons de commande, avenants, etc.)
-Enregistrement et suivi des commandes clients dans Sage
-Émission des devis, accusés de réception de commande et factures
-Contrôle de la conformité des documents commerciaux (tarifs, conditions générales, signatures, etc.)
?? Suivi client et relances
-Gestion des relances clients (paiements en retard, documents manquants, validations de devis, etc.)
-Suivi des litiges ou anomalies (facturation, livraison, erreur de saisie, etc.)
-Communication régulière avec les clients pour le suivi des commandes et factures
-Interface avec le service commercial et comptable pour le traitement des relances et encaissements
?? Suivi et reporting
-Mise à jour des tableaux de bord ADV (commandes, livraisons, factures, encaissements)
-Transmission des rapports d'activité à la direction commerciale et comptable
-Archivage et classement des documents ADV
?? Outils et logiciels
-Utilisation quotidienne du logiciel Sage (module Gestion Commerciale et/ou Comptabilité)
-Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
-Connaissance d'outils CRM et ERP (selon l'entreprise)
?? Compétences et qualités requises
-Rigueur et sens de l'organisation
-Bon relationnel client et esprit d'équipe
-Réactivité et autonomie
-Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
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