Rejoignez-nous !Nous recherchons pour la direction territoriale CentreOuest,unassistant service client(F/H)enCDI. Ce poste est basé àCarquefou.
La direction du réseau territorial Centre Ouest, dont les équipes sont à taille humaine (moins de 90 collaborateurs pour la Direction), accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, l'informatique, la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.
🚨 La mission de l'assistant service client est de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP (interface SMAR, CCM, clients) et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
💼Les missions principales sont:
-Réaliserle traitement des réclamations dans les délais impartis;
-Suivreles dossiers de litiges de sa création jusqu’à la clôture;
-Réaliserdes opérations comptables liées à la résolution des litiges;
-Traiterles rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition;
-Accompagnerles clients sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés;
-Relancerles fournisseurs sur les litiges en cours…
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