L’équipe Visioconférence et Support Teams assure un accompagnement opérationnel autour des usages numériques liés aux outils de communication à distance, tels que les visioconférences, webinaires et réunions hybrides.
Missions principales
* Former les utilisateurs, individuellement ou en groupe, à l’utilisation optimale des outils de communication à distance (visioconférence, webinaire, fonctionnalités Teams).
* Assurer le support technique lors d’événements distanciels ou hybrides : colloques, webinaires, réunions médicales, conférences, etc.
* Participer à la configuration de nouvelles salles et gérer les projets d’installation des équipements en collaboration avec les équipes concernées.
* Gérer les licences des outils utilisés.
* Proposer des améliorations pour optimiser les services et renforcer les compétences des utilisateurs.
* Travailler en étroite coordination avec les équipes techniques de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et les référents numériques des différents pôles.
Compétences requises
* Maîtrise des outils Microsoft Teams, Kahoot et du système Windows.
* Connaissances générales en informatique, notamment sur la connexion réseau, les périphériques audio/vidéo et la gestion de comptes.
* Une connaissance du secteur hospitalier ou des environnements multisites complexes est un atout.
* Une expérience préalable en support utilisateurs ou visioconférence est un plus.
Savoir-faire
* Capacité à identifier et remonter efficacement les problèmes techniques aux équipes compétentes.
* Aptitude à former les utilisateurs et à vulgariser l’information.
Réactivité et efficacité dans un contexte nécessitant une forte disponibilité.
* Compétences en installation et configuration de matériel audiovisuel.
Savoir-être
* Autonomie et mobilité entre différents sites.
* Bon relationnel et sens du service client.
* Esprit d’équipe et capacité à communiquer les informations pertinentes.
* Curiosité, sens de l’initiative et intérêt pour les environnements innovants.
* Excellentes qualités d’expression orale et écrite
Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.
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