Description du poste Pilotage des opérations Piloter, suivre et contrôler quotidiennement les activités logistiques et transport (réception, stockage, préparation, expédition, livraison). S’assurer du respect des cahiers des charges METRO. Suivre et fiabiliser les indicateurs de performance (KPI). Identifier les dérives et déclencher des actions correctives ou préventives. Coordination & communication Être le référent des équipes approvisionnements / achats de la plateforme. Assurer la communication entre les différents interlocuteurs internes et externes. Orientation client Être l’interlocuteur privilégié des halles. Maintenir un contact quotidien (appels). Traiter les réclamations, les litiges et en assurer le suivi en lien avec les prestataires. Amélioration continue Identifier et mettre en œuvre des optimisations opérationnelles. Participer aux projets d’évolution des outils et process. Spécifique Contrôler la facturation des prestataires. Garantir la fiabilité des données clés servant au calcul des performances.
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