Responsable d'exploitation f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

Responsable d'Exploitation - F/H

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Votre mission

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de la filiale, vous êtes le/la garant(e) de la performance opérationnelle, économique et humaine de l'exploitation. Véritable chef d'orchestre du site, vous pilotez l'activité dans un objectif constant de qualité de service, de sécurité, de productivité et de satisfaction des autorités organisatrices.

Vos principales responsabilités

Pilotage de l'exploitation

Organiser, planifier et optimiser l'exploitation : conception et mise en uvre de la production, élaboration des services, gestion et optimisation du temps de travail

Veiller à l'adéquation permanente des ressources humaines et matérielles avec les besoins d'exploitation

Garantir le respect des réglementations spécifiques au Transport de Voyageurs

Gestion économique et performance

Participer activement à l'élaboration et au suivi du budget Exploitation

Réaliser et analyser le TBER

Analyser mensuellement les indicateurs de performance du périmètre (productivité, qualité, sécurité, coûts)

Proposer et piloter les plans d'actions correctifs et d'amélioration continue

Relation clients et autorités organisatrices

Contribuer au maintien et au développement de relations de qualité avec les autorités organisatrices

Participer aux réflexions sur l'évolution des services et à l'amélioration de la qualité de l'offre

Assurer le suivi et la bonne exécution des marchés dans le respect des cahiers des charges

Management et animation des équipes

Encadrer, animer et fédérer l'ensemble des équipes d'exploitation, y compris les conducteurs

Organiser et animer les réunions de service, réunions sécurité/accidentologie et points 5 minutes exploitation

Mettre en place, suivre et évaluer les plans d'actions sécurité

Réaliser les entretiens professionnels et disciplinaires

Garantir un climat social de qualité et une communication efficace

Gestion administrative et sociale

Contrôler mensuellement la bonne réalisation des prépaies dans le respect des délais

Veiller au respect des procédures internes et des obligations légales

Profil recherché

Formation supérieure
Bac +3 minimum
en Transports, Logistique ou Exploitation

Expérience significative et réussie en exploitation / gestion de site, idéalement dans le transport de voyageurs

Solides compétences managériales et expérience de l'encadrement d'équipes opérationnelles

Bonne maîtrise des enjeux économiques et des techniques de gestion de centre de profit

Reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer

Autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et force de proposition

Excellentes capacités d'analyse et de suivi des plans d'actions

Maîtrise des outils bureautiques

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et
n 2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.
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