En tant qu'adjoint au responsable qualité, vous aurez pour mission principale de garantir la qualité des produits fabriqués et livrés aux clients, en respectant les standards de qualité requis et en répondant aux attentes spécifiques des clients.
Vos principales missions en détail:
Gestion de la Qualité Client
* Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives à la qualité.
* Analyser les retours et réclamations clients, identifier les causes racines des non-conformités et mettre en place des actions correctives et préventives.
* Suivre les indicateurs de performance liés à la qualité client et proposer des plans d'amélioration.
Amélioration Continue
* Mener des projets d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction client et réduire les coûts de non-qualité.
* Appliquer les outils de qualité (AMDEC, 5 Pourquoi, Pareto, réunion QRQC etc.) pour analyser les processus et déterminer les actions d'amélioration.
* Participer à l'élaboration et à la révision des procédures qualité en lien avec les besoins clients.
Audit et Conformité
* Réaliser des audits internes pour s'assurer de la conformité des processus et des produits aux standards de qualité.
* Préparer et accompagner les audits clients et les certifications qualité.
Formation et Sensibilisation
* Former et sensibiliser les équipes internes aux exigences qualité et aux attentes clients.
* Promouvoir la culture de la qualité au sein de l'entreprise.
Gestion de Projet
* Piloter ou participer à des projets transversaux liés à l'amélioration de la qualité et à la satisfaction client.
Contrôle Qualité
* Mettre en œuvre et superviser les procédures de contrôle qualité à toutes les étapes de la production pour s'assurer que les produits sont conformes aux spécifications.
* Utiliser des outils et techniques de contrôle qualité (comme les calibres, micromètres, projecteurs de profil, contrôle bras 3D etc.) pour mesurer et vérifier les dimensions et caractéristiques des pièces produites.
* Gérer les équipements de mesure et s'assurer de leur calibration et maintenance régulières pour garantir la fiabilité des mesures.
* Analyser les données de contrôle qualité pour identifier les tendances et les variations de processus susceptibles d'impacter la qualité des produits.
Métrologie
* Développer et valider des méthodes de mesure pour les nouvelles pièces ou processus, en collaboration avec les équipes de production et de conception.
* Établir les standards de mesure et les gammes de contrôle pour les opérations de métrologie, en s'assurant de leur conformité avec les normes internationales et les attentes clients.
* Former le personnel aux techniques de métrologie ou lecture de plan et à l'utilisation des équipements de mesure spécifiques.
* Participer à l'achat, à l'introduction et à la mise en service de nouveaux équipements de mesure et de contrôle.
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