L'assistant/e a pour mission de seconder la Responsable de Centre dans un ensemble de tâches, tant au niveau de la gestion du centre qu'au niveau du déploiement de l'activité commerciale.
Missions et activités du poste
Mission 1 : Assistance commerciale/marketing
A ce titre elle/il doit :
- Accueillir et informer la nouvelle clientèle et la clientèle potentielle
- Gérer les relations clients
- Répondre aux demandes commerciales par téléphone et mail
- Mettre en oeuvre les actions de Prospection via les outils : mailings / phoning / prises de RDV
- Présenter les offres commerciales aux prospects
- Suivre les propositions commerciales en cours
- Constituer et mettre à jour au fil de l'eau le fichier des avocats : segmentation par type d'activité, géographique, typologie de structure
- Participer avec la Responsable de Centre à la définition de la politique commerciale et à l'élaboration des supports marketing
Mission 2 : Assistance administrative
A ce titre elle/il doit :
- Saisir et mettre à jour les informations commerciales dans la base informatique (CRM)
- Rédiger des courriers et mails types dans le cadre de la prospection commerciale
- établir les devis
- Mettre à jour les tableaux de reporting
- éditer les factures
- Faire les relances clients
- Suivre les paiements
Intérêts, contraintes difficultés du poste
Le poste est polyvalent et requiert de l'organisation et de la rigueur ainsi que des qualités relationnelles fortes car en contact directement avec la clientèle du Centre, particulièrement exigeante .
Le poste requiert une certaine autonomie et un esprit de retenu permanent généré par le type même d'activités hébergées qui nécessitent le respect total de la confidentialité.
Les valeurs clés du Centre doivent être respectées : intégrité - professionnalisme et confidentialité
COMPETENCES REQUISES
Les « savoirs » et les « savoir-faire » :
- polyvalence : savoir passer d'une tâche à l'autre en restant rigoureux
- sens des responsabilités
- Faire preuve de réactivité
- avoir le sens commercial et proche du terrain
- Capacité de travail en équipe
- Capacité d'analyse et de synthèse (rigueur)
- Aisance rédactionnelle et aisance relationnelle
-Sens de l'organisation
- très bonne maîtrise de l'outil informatique.
Les « savoir-faire » comportementaux :
- respect absolu de la confidentialité et de réserve concernant la gestion et le traitement des données de la clientèle
- L'assistant(e) étant en contact direct avec une clientèle exigeante et intervenant dans des domaines juridiques variés doit se montrer professionnel et discret.
Durée hebdomadaire de 39 heures, soit 169 heures mensuelles, incluant 4 heures supplémentaires par semaine.
La répartition de la durée du travail entre les jours de la semaine s'effectuera de la manière suivante :
Du lundi au jeudi : 8H/jour de travail effectif + 1 h de pause déjeuner
Le Vendredi : 7H de travail effectif et une heure de pause déjeuner,
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