Conseiller(ère) client back office tourisme f/h- cdi

EMBARQUEZ DANS L'AVENTURE MAGORA EN REJOIGNANT NOTRE EQUIPE COMMERCIALE !

Mission

Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu’au départ et assurez le suivi et l’administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.

1. Enregistrer des réservations allotements
2. Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
3. Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
4. Gérer l’administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
5. Gérer les relogements de clients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
6. Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
7. Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
8. Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
9. Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d’efficacité

Profil

10. Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire
11. Bonne connaissance de la France et ses destinations touristiques
12. Maîtrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, Logiciel de réservation)
13. Maîtrise d’une ou plusieurs langues dont l’anglais
14. Sens de la relation client, sens du service et de la vente
15. Organisation et rigueur
16. Esprit d’équipe, dynamisme et polyvalence

Informations complémentaires :

17. Type de contrat de travail : CDI
18. Date démarrage souhaité : Dès que possible
19. Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
20. Rémunérations & avantages : 1 951.95 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel (3 jours par semaine), avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Anglais Relation client BtoC BtoB