Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) de back-office en CDI pour renforcer notre équipe de passionnés du voyage et faire le lien entre nos vendeurs experts et l’organisation concrète des voyages de nos clients.
Vous prenez le relais dès la signature du contrat pour que chaque expérience soit fluide, maîtrisée, et parfaite dans les moindres détails. Votre rigueur est la garantie de notre excellence.
Vos missions :
🔍 Contrôle qualité & conformité des ventes
* Aide à la vérification complète des dossiers après-vente (conditions, marges, formalités, cohérence globale, etc.)
* Aide à la validation de la conformité entre proposition commerciale, contrat signé et confirmations fournisseurs
📆 Réservations et logistique
* Réservation de prestations (hébergements, transports, visas, cartes SIM, permis, etc.)
* Mise à jour et suivi du tableau de bord, des dashboards et outils internes
📑 Suivi administratif & comptable
* Gestion rigoureuse de la facturation fournisseurs et intégration dans notre outil de gestion Naga
* Respect des process internes fixés par la direction
🎁 Conciergerie & expérience client
* Réservations personnalisées, envoi de greetings cards, cadeaux, conseils avant départ
* Suivi des clients pendant leur voyage et coordination avec les prestataires
✈️ Suivi des vols & modifications
* Anticipation des impacts sur le programme terrestre, adaptation des prestations si nécessaire
* Communication claire avec le conseiller en charge du dossier via notre CRM
📘 Documentation & reporting
* Mise à jour des carnets de voyage avec infos techniques (pensions, transferts, horaires, etc.)
* Intégration de toutes les informations chaudes dans nos outils (Vamoos, Naga, BDD interne)
En résumé : vous êtes le ou la chef d’orchestre de la logistique post-vente. Rien ne vous échappe, tout est sous contrôle, et les clients partent l’esprit léger, grâce à vous.
Ce que nous offrons :
📍 Toulouse (agence située au centre-ville)
🗓 Début : Septembre 2026
📃 Contrat d’apprentissage
🍽 Avantages :
* Tickets restaurant
* Prise en charge à 60% de la mutuelle
* Remboursement transport à hauteur de 50%
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.