Service delivery manager f/h

📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

* Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
* Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
* Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

* 250 collaborateurs
* 15 managers techniques
* 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
* 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

🎯 MISSIONS :

Au sein d'un de nos client grands comptes, vos missions seront :

- Être le point de contact principal Digital Workplace
- Suivre la qualité de service et garantir la satisfaction utilisateur.
- Coordonner du delivery à la résolution d’incidents/ projets d’évolution.
- Communiquer régulièrement avec les parties prenantes : reporting, suivi, feedback.
- Identifier les pistes d’amélioration continue et proposer des optimisations sur les services.

Environnement technique : O365, ITIL, ServiceNow, Power BI, ...

🙂 VOUS :

* Vous avez eu une expérience confirmée en Service delivery manager et cela vous a beaucoup plu.
* Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes innovants et enrichissants

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

💶 PACKAGE:

* 39 - 44 K bruts /an
* Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
* Chèques vacances (ANCV)
* Prime de participation
* Prime de cooptation de 1200 € bruts
* Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
* Plateforme d’e-learning

CHOISIR AIS, C’EST :

✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?