Business analyst processus & transformation digitale (fh)

Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo. Nous comptons aujourd'hui plus de 500 employés à travers nos 8 bureaux internationaux ! Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Votre rôle Nous recherchons un(e) Business Analyst Processus & Transformation Digitale (FH) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire & assurantiel. Le poste est à pourvoir à partir du 3 novembre jusqu’au 31 décembre 2025 dans le cadre d’un contrat CDD / Freelance (mission potentiellement renouvelable), et est situé à Paris. Contexte Dans un contexte de forte ambition sur le développement commercial de notre client, la BU ERE (Epargne & Retraite Entreprises) a lancé depuis plusieurs années plusieurs chantiers de refonte de ses outils digitaux. Ces transformations ont impacté les parcours opérationnels et utilisateurs. Une documentation de ces impacts a été commencée et doit désormais se poursuivre. C'est dans ce contexte que le département ERE cherche à se faire accompagner. Missions & responsabilités Rédaction, et mise en forme de guides utilisateurs sur les différents espaces digitaux mis à disposition de ses clients et de leurs salariés. Stratégie de communication auprès des commerciaux de la BU ERE, de leurs clients entreprise, et des salariés de ces derniers. Collecte auprès des différentes parties prenantes (back office, commerce, services opérations, ingénieurs financiers, équipe digitale) des informations nécessaires à la cartographie des processus opérationnels de la BU (transaction de versement volontaire, transaction d'arbitrage, etc.). Documentation des processus sur la base de ces informations. Circuit de validation avec les différentes parties impliquées. Diffusion à la BU. Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience sur une fonction similaire. Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un environnement international. Solide expérience en analyse et cartographie des processus métiers : identification des acteurs, formalisation des flux, validation des circuits opérationnels. Capacité à rédiger et structurer des guides utilisateurs et des supports de communication clairs et pédagogiques. Bonne compréhension des parcours digitaux clients et collaborateurs (expérience utilisateur, outils digitaux, ergonomie fonctionnelle). Aisance dans la collecte et la consolidation d’informations auprès de parties prenantes variées (commerce, opérations, digital, back office). Maîtrise de la suite Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word). Capacité à structurer une stratégie de communication interne et externe en lien avec la transformation digitale. Rigueur, esprit d’analyse et capacité à synthétiser des processus complexes dans un langage accessible et visuel. Excellentes qualités relationnelles, sens du travail en équipe et aptitude à animer des ateliers multi-métiers dans un contexte de transformation.