Administrateur des ventes - gestionnaire adv (h/f)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client.\n\nDescription des missions ? Activités significatives :\n - Contact direct avec la clientèle et informations techniques sur les produits/services.\n - Gestion des demandes SAV via ticketing : analyse du besoin jusqu'à la facturation.\n - Établissement des devis (standard, SAV, interventions externes, retrofits).\n - Gestion des offres complexes en lien avec le BE et les chefs de projets.\n - Contrôle, vérification et enregistrement des commandes dans l'ERP.\n - Vérification des disponibilités auprès de la production et des filiales.\n - Création des ordres d'achat, notamment pour la filiale italienne.\n - Édition des documents : confirmations de commande, factures d'acompte, documents internes.\n - Suivi des dossiers, modifications et gestion administrative complète.\n - Organisation des interventions externes : devis préliminaire avant déplacement technicien.\n - Gestion des interventions en atelier (Colmar, Marseille, Alpes, Poviglio) : retour matériel + devis d'expertise.\n - Coordination avec planificateur et techniciens pour les ordres d'exécution.\n - Analyse des rapports d'intervention et établissement du devis final (MO, pièces?).\n - Suivi du backlog (interventions et commandes en attente).\n - Établissement des BL, suivi logistique, réception BL et facturation France / UE.\n - Gestion et résolution des litiges commerciaux.\n - Participation aux actions d'amélioration continue.\n \n - Savoir :\n - Diplôme niveau Bac + 2 à Bac + 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».\n - Maîtrise de l'outil informatique (pack office + ERP + CRM).\n - Langue étrangère : anglais souhaité.\n\n \n - Savoir-faire :\n - Maîtrise du processus order to cash.\n - Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.\n - Notions de logistique internationale.\n - Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms?).\n - Coordination des actions interservices.\n\n\n - Savoir-être :\n - Sens du service client.\n - Intégrité.\n - Curiosité.\n - Conscience et rigueur.\n - Esprit d'équipe.\n - Polyvalence.\n - Savoir prioriser les tâches.\n - Réactivité.\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap