Votre rôle principal
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre Ouest, site de Chartres, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes afin d'offrir un service client de qualité.
Type de contrat
Alternant (durée déterminée)
Responsabilités et missions
* Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et à la qualité du traitement de leurs dossiers.
* Contrôler et mettre à jour les données transmises, traiter les anomalies détectées.
* Réaliser les opérations de recouvrement amiables des cotisations et/ou déclarations et déclencher les procédures contentieuses dans le respect des procédures du Groupe.
* Participer à la valorisation et la promotion des produits du Groupe.
* Prendre en charge le contact entrant et sortant avec l'entreprise via le canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
* Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
* Contribuer à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expériences et compétences attendues
En formation BTS GPME ou BTS NDRC, avec une première expérience en gestion administrative et/ou relation client.
Doté(e) d'un bon relationnel, du goût du travail en équipe, d'une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Rigoureux(se), organisé(e), avec une capacité d'analyse et un sens du service client, à l'aise avec les données chiffrées.
Idéalement, connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
Vos avantages
* Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs, et un accord d’intéressement attractif.
* La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux.
* Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Épargne Entreprise abondé, Compte Épargne Temps) ou de retraite supplémentaire.
* Une prise en charge à 60 % de votre complémentaire santé / prévoyance.
Engagements relatifs à l'égalité et à l'inclusion
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes engagés contre toute forme de discrimination et favorisons l’inclusion de tous les collaborateurs, indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique personnelle.
Nous offrons des opportunités égales aux personnes en situation de handicap et avons signé la Charte d’Engagement LGBT+ ainsi que l’initiative #StOpE.
#J-18808-Ljbffr
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