Teleconseiller

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

1. Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
2. Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
3. Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
4. Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions


Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Et si vous participiez à revisiter l’expérience en entreprise ?
Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, entretien des espaces verts, petite maintenance ou encore logistique… Autant de missions qui rythment le quotidien des entreprises sans faire partie de leur cœur d’activité.
Chez nous, ces missions deviennent essentielles : nous les confions à des professionnels qualifiés, comme vous, pour offrir à nos clients un environnement de travail fluide, agréable et performant.
Nous accompagnons nos clients dans leurs enjeux d’hôtellerie d’entreprise et de Facility Management, avec des offres de services sur mesure et des équipes engagées au quotidien.
Intégrer nos équipes, c’est :
• Être au cœur de la vie d’entreprise de nos clients
• Travailler dans un environnement structuré, avec des outils et des méthodes éprouvés
• Évoluer dans une entreprise qui valorise la proximité, le professionnalisme et le sens du service


Mission générale

Dans le cadre du développement de l’activité de notre client, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en CDI basé(e) au Bourget (93).

Détails du poste

Vos missions seront les suivantes :

5. Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
6. Apporter des solutions adaptées et garantir la satisfaction client
7. Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils
8. Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Horaire : 9h00-17h30

Profil, Expérience, Formation

Profil :

9. Anglais intermédiaire est indispensable
10. Excellente aisance relationnelle et sens du service
11. Bonne capacité d’écoute et de communication
12. À l’aise avec les outils informatiques
13. Une première expérience en relation client est un plus

Rémunération :

14. Taux horaires : 12.50€ brut de l'heure ;
15. Prime d'assiduité : 55 euros par mois ;
16. Mise à disposition d'une mutuelle d'entreprise ;
17. Prise en charge à 50% de votre pass transport.