Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros oeuvre, du second oeuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l'industrie.
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Vous aimez être au coeur de l'organisation SAV et faire le lien entre clients et techniciens ?
Alors vous lisez la bonne annonce !
Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé en équipements de cuisines professionnelles, une Assistante Technique SAV (H/F) en CDI sur le secteur de Lesquin.
En lien avec le Responsable Technique et le Directeur, vos missions seront les suivantes :
1) Gestion technique & SAV :
- Prise des appels entrants et gestion de la hotline SAV
- Création et suivi des dossiers curatifs et préventifs
- Planification des interventions et prise de rendez-vous
- Organisation du planning curatif en l'absence du Responsable Technique
- Suivi des interventions et contrôle des BSD fluides frigorigènes
- Répartition et envoi des missions aux techniciens (sur consignes du RT)
- Relance des techniciens en cas d'informations manquantes
2) Devis & administratif technique
- Recherche de pièces détachées (vues éclatées, références, prix)
- Élaboration, envoi et suivi des devis
- Validation des devis acceptés par les clients
- Relance des devis et dossiers en attente de bon de commande
- Rédaction des rapports préventifs
- Réalisation de courriers clients et plans de prévention
- Création des attestations SAV (perception / restitution)
3) Gestion pièces & outils
- Commande et réception des pièces détachées (en l'absence du logisticien)
- Gestion des retours stock techniciens et mise à jour du parc
- Traitement des services Desk (pièces sous garantie - Rational)
4) Support administratif
- Création et mise à jour des fiches clients
- Gestion ponctuelle de la boîte mail (en l'absence de l'ADV)
- Commande des fournitures de bureau
- Missions complémentaires selon besoins de la direction
Le poste est basé à Lesquin
Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :
- Permis B
Vous serez amené à conduire un véhicule de service (ou de fonction) dans le cadre de votre travail
L'entreprise ne fournit pas de véhicule de service pour les déplacements
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