Ton Agence Temporis Experts et Cadres recrute un(e) Assistant SAV Polyvalent en pour une entreprise spécialisée dans la location, la vente et la réparation d'engins de levage.
Le poste est situé près d'Angers.
Sous la Responsabilité du Responsable de Service client, voici les missions qui te seront confiées :
- Préparer, éditer les contrats et avenants de contrats des chariots livrés hors secteur.
- Transmettre les contrats d’entretien et avenants aux agences du réseau
- Clôturer les contrats sur DLRIX (sorties normales ou anticipées)
- Communiquer avec les agences concernées pour le suivi de la vie du chariot (relevé
d’horamètres, etc.)
- Vérifier le respect des engagements contractuels tout au long de la durée du contrat
(engagement horaire, transfert de site, etc.), et identifier les dérives
- Suivre les indicateurs liés à l’activité contrats pour les chariots livrés hors secteur.
- Réaliser la facturation mensuelle, trimestrielle et à la visite des contrats de l’agence
- Planifier les visites générales périodiques pour les contrats avec le(s) prestataire(s) et les clients
- Contrôler les éléments de facturation, éditer et envoyer les factures clients
- Réaliser les études ponctuelles relatives au parc de chariots de l’agence et hors
secteur (états de parc, reporting clients, etc.)
- Assurer un reporting régulier vers le responsable : litiges clients, dossiers en attente
d’information, non-respects des engagements par le client, absence de retour d’informations
par le réseau
- Gérer les garanties (retour pièces, identification des pièces et tri)
- Assurer un Back up en cas d’absence
- Réaliser les reportings opérationnels SAV locaux
- Assurer ponctuellement la réception des appels clients et l’appui à la planification
En réalisant toutes ces missions, tu seras en lien avec le service commercial, le service comptable, les clients et les autres agences du réseau.
De nature organisée, méthodique et rigoureuse,tu maitrises les logiciels suivants : Le Pack Office, Lotus Notes et ERP.
Poste en horaires de journée, du lundi au vendredi
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Temporis Experts et Cadres
82 avenue des hauts de st Aubin
49100 Angers
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