Technicien sav (h/f)

Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de pièces pour des garages automobiles, un Technicien SAV (H/F).

Vos missions principales :

1. Relation client
- Répondre aux demandes clients (physique, téléphonique ou par mail)
- Réaliser un premier diagnostic
- Expliquer les solutions techniques proposées
- Valider les demandes d'intervention (produits sous garantie, etc.)
- Participer à l'installation des équipements et aux formations utilisateurs (internes & externes)

2. Reporting & amélioration continue
- Rédiger les rapports d'intervention et diagnostics
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et en assurer le suivi
- Être force de proposition pour l'amélioration des produits et processus SAV

3. Gestion des réparations
- Appliquer les procédures SAV (gestion des devis, pièces détachées, stocks...)
- Fournir un support technique tout au long du cycle de réparation
- Garantir le bon fonctionnement des équipements avant leur restitution

4. Contrôle qualité
- Réaliser les expertises techniques des produits
- Participer aux phases de validation des évolutions technologiques

Lieu : Chignin
Type de contrat : CDI
Horaires : Journée
Rémunération : Selon profil

Compétences techniques
- Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité et pneumatique
- Bonne maîtrise des procédures de service après-vente (SAV) : diagnostics, devis, interventions, retours clients
- Connaissance du secteur automobile, poids lourds, ou agricole appréciée

Compétences informatiques et linguistiques
- Aisance avec les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Utilisation courante de logiciels de gestion SAV ou ERP
- Anglais technique souhaité

Qualités personnelles recherchées
- Rigueur
- Bon relationnel
- Capacité d'adaptation