Rattaché(e) directement au Responsable d'exploitation, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la fluidité des opérations de transport et de stockage. Au quotidien, vos principales activités sont :
- Pilotage opérationnel : réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations de transport/stockage selon leur cahier des charges, dans un souci constant de qualité et de rentabilité.
- Relation client & partenaires : assurer le suivi des instructions des clients dédiés (départs/arrivages), gérer les flux d'informations par téléphone et messagerie, et collaborer étroitement avec les partenaires.
- Affrètement & Gestion documentaire : gérer les opérations d'affrètement ainsi que la taxation et la facturation des dossiers.
- Qualité & Litiges : prendre en charge les réclamations et dossiers de litiges, mettre en place les mesures correctives et participer à l'établissement des indicateurs qualité avec le management
En interne, vous travaillez en étroite synergie avec les services Camionnage, Douane et Commercial.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.