Alternance - chargé de qualité livraison et sav f/h

Présentation de l'entreprise

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.


Le poste

1. Accompagnement des acquéreurs :
o Assurer un suivi personnalisé des acquéreurs tout au long du processus depuis la signature de l'acte jusqu'à l'expiration des garanties légales.
2. Participation à la qualité des livraisons :
o Organiser et réaliser les visites cloisons ainsi que les Opérations Préalables à la Livraison (OPL).
o Gérer les livraisons des logements et des parties communes.
o Suivre rigoureusement la levée des réserves post-livraison.
3. Gestion du SAV et suivi des garanties de construction :
o Assurer le suivi des garanties légales : Garantie de Parfait Achèvement, Bon Fonctionnement, Décennale, et Dommages-Ouvrages.
o Piloter les procédures contentieuses en cas de malfaçons (mise en œuvre des pénalités, relances).
o Établir des devis et organiser les reprises à la charge des entreprises défaillantes.
4. Relation clients et gestion des réclamations :
o Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux et des éventuels écarts de planning.
o Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
o Organiser et réaliser des visites sur site pour évaluer les désordres signalés et assurer un suivi personnalisé.
5. Remise en état des logements vacants PSLA :
o Superviser et organiser la remise en état des logements vacants (PSLA) en garantissant la conformité et la qualité des prestations réalisées.
6. Suivi administratif et chantier :
o Assurer un suivi régulier en lien avec le chef de projet et informer les clients des évolutions de chantier, des écarts éventuels entre le planning prévisionnel et le réel.
o Mettre à jour régulièrement la plateforme clients (mises à jour, photos, fiches matériaux).


Le profil recherché

* Formation de niveau Bac+3 (Bachelot, MAPI ou MAGI).
* Une première expérience en SAV promotion immobilière ou en gestion technique est fortement souhaitée.
* Rythme : 3 semaines de travail suivies d'une semaine de repos.
* Avantages : Télétravail, 30 jours de congés, mutuelle, intéressement, prise en charge des frais de transport (60%), carte restaurant, avantages CSE.
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