Retail excellence manager h/f

Informations générales Intitulé du poste Retail Excellence Manager H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège Filiale France, situé au cœur de Paris, à proximité de la Place de la Concorde, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Rattaché.e au Directeur Général Adjoint de la Filiale de Distribution France, vous êtes responsable de créer les conditions permettant d’atteindre les standards d’excellence, en cohérence avec les priorités stratégiques de la Maison. Votre mission consiste à assurer la cohérence, la fluidité et la fiabilité des données et outils retail au service de la performance du réseau. Vous garantissez la coordination et la mise en œuvre des outils et process et la communication entre les business partner du siège et le réseau. Vos responsabilités sont les suivantes : Performance & Reporting Vous assurez un suivi rigoureux de la performance, en élaborant, mettant à jour et automatisant les tableaux de bord Business et Clienteling mensuels. Vous analysez l’ensemble des KPI omnicanaux (trafic, conversion, e-réservation, ship-from-store…), permettant d'anticiper les besoins du réseau et d’orienter les actions correctrices. Vous veillez également à la bonne qualité des remontées magasins et du service client, en diffusant régulièrement bilans, audits et mises à jour de processus. Vous partagez les analyses avec les Regional Retail Managers et co-construisez les plans d'action. Enfin, vous suivez les données clienteling (BBC, CRM030) ainsi que les budgets mensuels retail, garantissant une vision complète et consolidée de l’activité. Outils Retail & Data avec les prestataires externes Vous jouez un rôle clé dans l’optimisation des outils Retail. Vous pilotez, suivez et animez YOOBIC, en assurant notamment la complétude des missions en point de vente. Vous diffusez les guidelines au réseau via MyLGP et animez une Retail News hebdomadaire afin de maintenir un niveau d’information uniforme et continu. Vous accompagnez le développement de Retail INT et des plateformes réseau, tout en veillant à la fiabilisation des flux de données et à l’automatisation via BI et Excel. Vous accompagnez les équipes dans la prise en main des outils et facilitez leur adoption sur le terrain Profil Merchandising & Approvisionnements En lien étroit avec les équipes VM et Approvisionnements, vous planifiez le calendrier des opérations saisonnières et des collaborations. Vous contribuez à la construction des assortiments et des kits, suivez les initiatives GO for Good et assurez la communication du calendrier des opérations commerciales (soldes, collaborations, 3j etc.). Exécution instore & Projets Vous soutenez les projets d’ouvertures, de rénovations et de projets RISE sur les points de vente. Vous suivez le programme TLF (cadeaux & budget) et les challenges réseau, en collaboration des Regional Retail Managers. Vous coordonnez les projets en relation avec les Grands Magasins (pop-up etc.) Présence Terrain & Transmission Intervenir aux côtés des Retail Regional Managers pour co-construire des solutions terrain adaptées à leurs enjeux. Identifier et formaliser les best practices du réseau en lien avec les équipes terrain pour les diffuser à l'ensemble des points de vente Maintenir une présence régulière en points de vente pour observer, échanger et garantir l'ancrage des outils et processus déployés Être une ressource métier retail pour les équipes siège et un relais entre le terrain et le siège Profil Ce que vous apportez : A partir de 5 ans d’expérience dans un poste similaire Master en marketing digital ou école de commerce Capacité à développer et piloter une stratégie e-commerce & omnicanale Maîtrise de l’analyse du trafic, des outils de reporting et de l’optimisation Excellente compréhension de l’UX, du parcours client et de l’analyse web Connaissance des outils d’analytics et suivi, excellentes compétences en web analyse Connaissance des leviers du marketing digital La connaissance de SFCC est un atout Anglais courant Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Paris (75) Lieu Paris