ALAXIONE est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans les solutions de gestion des rendez-vous médicaux. Nos solutions sur mesure et performantes sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des médecins et des centres médicaux. Notre ambition est de transformer le fonctionnement des structures de santé en mettant à disposition des outils de communication efficaces pour les médecins et en plaçant les patients au cœur du parcours de soins.
Description du poste :
Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Support Client passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez formé(e) à nos produits et services et deviendrez le point de contact privilégié pour nos clients, en établissant une relation de confiance et en assurant leur satisfaction.
Responsabilités principales :
- Offrir un support clientèle exemplaire via téléphone et e-mail.
- Gérer et suivre les tickets d'assistance en collaboration avec notre équipe technique.
- Veiller en continu à la satisfaction clientèle.
Responsabilités secondaires :
- Contribuer à l'amélioration continue de nos services.
- Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités et mises à jour de notre application.
- Apporter une perspective innovante sur nos offres.
Profil idéal :
- Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, idéalement en tant que technicien helpdesk ou équivalent.
- Compétences informatiques solides.
- Capacité à être polyvalent(e) et proactif(ve) dans la proposition de solutions.
- Excellentes aptitudes rédactionnelles et relationnelles.
- Engagement envers la satisfaction totale du client.
Atouts supplémentaires :
- Passion pour la résolution de problèmes et les défis.
- Expérience préalable en support client ou dans un rôle similaire.
- Connaissance du secteur médical.
- Maîtrise de l'anglais.
Conditions de travail :
- Poste à pourvoir immédiatement.
- Lieu : Marseille (13008)
- Type de contrat : CDI à temps plein.
Rejoignez ALAXIONE et contribuez à façonner l'avenir des soins de santé en offrant des solutions qui font la différence. Envoyez votre CV et lettre de motivation pour postuler.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20000,00€ à 30000,00€ par an
Experience: 1 Mois
Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client, Permis
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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