En tant que Chargé d'Affaires en Couverture, vous jouez un rôle clé à la croisée des fonctions commerciales, techniques et organisationnelles. Véritable référent sur votre périmètre, vous êtes responsable de l'ensemble du cycle de vie des projets, de l'avant-vente jusqu'à la réception des travaux, en passant par la planification, le suivi de chantier et la relation client.
Vos missions
Gestion de portefeuille clients : Assurer un suivi proactif de vos clients, anticiper leurs besoins et construire une relation de confiance durable.
Analyse et chiffrage : Se rendre sur site, analyser les besoins, proposer des solutions techniques et établir des devis précis. Vous êtes garant de la justesse des temps de travail estimés et de la cohérence globale des offres.
Pilotage de chantier : Organiser les interventions (fournisseurs, sous-traitants, clients, locataires, copropriétés, compagnons, administrations) et assurer un suivi rigoureux du début à la fin du chantier.
Suivi économique : Veiller à la rentabilité des projets, du lancement jusqu'à la facturation finale, en assurant un suivi des achats et des marges.
Référent technique : Être l'interlocuteur technique des équipes terrain, garantir le respect des règles de l'art et intervenir comme soutien sur les sujets complexes.
Coordination : En cas de chantiers multiservices ou coordonnés, piloter les replanifications avec anticipation et méthode.
Appui au dépannage : Assister le service dépannage par votre expertise, en analysant les rapports techniques et en assurant leur bonne compréhension.
Recouvrement : Soutenir les équipes dans la relation client jusqu'au recouvrement, grâce à une posture commerciale rassurante et constructive.
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