Technicien informatique h/f

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous l'autorité du Responsable Qualité et Support de la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information, le technicien informatique assure le maintien en service opérationnel des postes de travail de l'ensemble des utilisateurs de la Direction Générale Déléguée aux Musées, Zoos et Jardins en lien avec les correspondants informatiques affectés dans chaque site.

La Direction générale déléguée aux musées et jardins botaniques et zoologiques (DGD.MJZ) regroupe les sites du Muséum recevant du public, à l'exclusion des bibliothèques.

Elle participe à la conservation de la biodiversité, de la diversité des espèces, des variétés et des cultivars, ainsi qu'à la sensibilisation du public sur ces sujets, dans le cadre des différents axes de la mission du Muséum. Elle assoit la diffusion des connaissances sur un socle scientifique en lien avec les départements scientifiques afin d'assurer la diffusion d'une recherche vivante et actuelle au Muséum et ailleurs, et de faciliter l'accueil de recherches au sein de ses sites.

Les sites de la DGD.MJZ sont répartis dans trois pôles : le pôle musées, le pôle jardins botaniques et le pôle parcs zoologiques.

Le technicien est susceptible d'intervenir sur le périmètre plus étendu que DGD.MJZ. En effet, il assure également le support et le maintien en service opérationnel des postes de travail de l'ensemble des utilisateurs du Musée National d'Histoire Naturelle sur le site du Jardin des Plantes. Il sera également le binôme du technicien informatique référent du site Parc Zoologique de Paris.

Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :

Gestion du parc informatique :

- Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques en respectant les consignes de la structure
- Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques
- Participer à l'installation de câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
- Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel
- Renouvellement des matériels (demande de devis, réception de la commande, contrôle de conformité) en lien avec le service administratif de la DGD MJZ
- Inventaire matériel, demandes de devis, déploiement, mises à jour, suivi, gestion de la vétusté en collaboration avec le gestionnaire de parc informatique dans le cadre de la programmation budgétaire annuelle.
- Inventaire logiciels, demandes de devis logiciels, suivi des licences en collaboration avec le gestionnaire de parc informatique.
- Accompagnement, conseils, suivi de déploiement de matériels dans le cadre de projets (ex. Visioconférence, incluant les sites en région)

Assistance de proximité aux utilisateurs :

- Procéder aux dépannages des différents matériels
- Procéder aux dépannages en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet
- Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
- Suivi des demandes des utilisateurs formulées via EasyVista (traitement, affectation, relance, réponse et clôture),
- Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance
- Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique
- Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows)
- Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses,
- Déploiement de nouvelles licences, paramétrage des logiciels courants
- Création et paramétrage des boites e-mail et des adresses réseau (DNS)
- Gestion des comptes d'authentification, réinitialisation des mots de passe
- Supervision du réseau et des serveurs (outils mis à disposition par le pôle Infra)

Bureautique :

- Préparation des nouveaux PC, transfert de données
- Nettoyage des micros (virus et autres), récupération des données
- Diagnostic des pannes, commande des pièces de rechange, remise en service des postes de travail
- Veille technologique

Réseau/téléphonie :

- Gestion du câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut
- Opérations sur les prises et les éléments actifs du réseau.

Profil recherché

- Connaître les configurations matérielles (PC et Mac), et leurs systèmes d'exploitation (Windows 10/11, Mac Os X et Linux)
- Connaître les bases de l'informatique en réseau
- Maîtriser les outils bureautiques
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau)
- Connaissance de l'anglais technique (lu)
- Sens du travail en équipe, rédaction de comptes-rendus d'opérations
- Sens du service et de l'organisation, sens du contact
- Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit
- Niveau de formation : BTS, DUT

Information(s) complémentaire(s)

Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Le contrat

Localisation : Jardin des plantes, déplacements ponctuels au Musée de l'Homme

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie B ou CDD de droit public renouvelable

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels.

Les avantages

Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

Télétravail possible après 4 mois d'ancienneté (de 1 ou 2 jours selon les fonctions, activités, service et contexte de travail)

Restaurant d'entreprise

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités