Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients
* Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret, dans un souci d'optimisation des marges
* Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients
* Assurer le traitement administratif des dossiers
Contrôler l'exécution des prestations
* Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)
Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés
* Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
* Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
Contribuer au développement du portefeuille client
* Suivre et développer son portefeuille clients et prospects
* S'assurer de la satisfaction des clients
Profil :
Formation supérieure en commerce ou transport (BTS ou DUT)
1ère Expérience dans une activité d'affrètement ou d'organisation de transport
Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère
Compétences Requises:
Connaissance de la réglementation transport
Connaissance du marché
Maitrise de la géographie européenne
Sens commercial et aisance relationnelle
Sens de la négociation
Disponible
Rigueur
Capacité d'analyse
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