Responsable de réception hôtelière (h/f)

A PROPOS DE NOUS

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en
2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars
à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et
au-delà.

Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales
européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers
comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de
Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des
établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service
exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon.

A PROPOS DE L'HOTEL LE GARAGE

L’hôtel Le Garage ne porte pas son nom par hasard : il fut un temps un
endroit select qui accueillait les plus belles voitures de la Belle Époque.
A deux pas du bord de mer, entre le Golf et le Phare de Biarritz, c'est
aujourd'hui un boutique hôtel composé de 27 chambres & suites. Le
restaurant de l’hôtel vous propose une découverte culinaire des saveurs
locales du Pays basque.

A PROPOS DU POSTE

Nous recrutons actuellement un réceptionniste polyvalent H/F, afin de
renforcer une équipe passionnée et bienveillante !

3 postes à pourvoir (début mai, mi-mai et début juin) - CDD de 39h

Vos missions principales :

1. Répondre aux appels téléphoniques ;
2. Enregistrer les réservations clients ;
3. Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour,
les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un
établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte
qualité et la politique commerciale de l'établissement ;
4. Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ ;
5. Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une
prestation de qualité tout au long de son séjour ;
6. Effectuer les tâches administratives (réservations, planification,
traitement du courrier, ...) et comptables (facturation,
encaissement, ...) des dossiers clients ;
7. Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier
ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie
tarifaire, ...) ;
8. Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs
de son service ;
9. Assurer le service du petit-déjeuner, déjeuner et dîner : préparation
des boissons et service de restauration (boissons chaudes, cocktails
classiques, softs et vins) ;
10. Savoir conseiller la clientèle sur notre carte ;
11. Effectuer toute mission connexe qui pourrait être confiée par le
supérieur hiérarchique.

A PROPOS DE VOUS

Vous avez une excellente présentation, un sens du service et une aisance
relationnelle.

Vous êtes sensible aux détails et avez un bon esprit d'équipe.

Vous avez un attrait pour le développement commercial, vous êtes dynamique,
motivé(e), et rigoureux.

Vous avez un esprit d'initiative et êtes disponible.

Vous maitrisez le pack office, et le logiciel MEWS et Lightspeed serait un
plus.

Vous parlez couramment Français et Anglais, et dans l’idéal une troisième
langue est appréciée.

Vivez l’expérience Experimental Group !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement
stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux
côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous
mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les
collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et
compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

1. Opportunités de formations et développement de carrière ;
2. Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares,
etc. ;
3. Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails,
bars à vin & restaurants) ;
4. Mutuelle avantageuse, offrant de belles garanties et des services
innovants ;
5. Participation aux transports en commun ;
6. Indemnité repas ;
7. L'opportunité de travailler sur un site exceptionnel.