Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?FormationVous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.L’EntrepriseEn partenariat avec l’AFTEC Brest, une chaîne hôtelière de renom recherche un(e) Agent de Réservation H/F en alternance pour la rentrée 2024.Les missionsGestion des Réservations : Assurer la gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par email pour plusieurs établissements hôteliers.Conseil Client : Orienter les clients sur le choix des chambres et des services en fonction de leurs besoins et préférences.Suivi des Dossiers : Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et au respect des conditions de réservation.Coordination avec les Hôtels : Collaborer avec les équipes des hôtels pour garantir la disponibilité des chambres et la satisfaction des clients.Analyse des Tendances : Participer à l’analyse des tendances de réservation pour optimiser l'occupation des chambres.Profil recherchéAisance relationnelle et goût pour le contact client.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.Sens du service et réactivité.Connaissance de l’anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.La rémunérationDe 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.
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