Le technicien support informatique niveau 1 devra effectuer le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux.) selon les règles de sécurité et la réglementation en vigueur.
Parc informatique :
- Maintenance et installation de 1er niveau (postes utilisateurs et serveurs) du parc informatique, des périphériques, des réseaux et de la téléphonie.
- Exploitation et mise à niveau de divers applicatifs utilisés tant au niveau fonctionnel qu'au niveau des systèmes d'information.
- Réalisation des brassages réseau de matériels informatiques et bureautiques.
- Gestion de l'approvisionnement et du suivi des stocks des consommables.
Logiciels :
- Paramétrage des postes clients (logiciels métiers, bureautique, messagerie, réseau.) et réalisation des tests de fonctionnement.
- Formation des utilisateurs.
- Gestion des comptes utilisateurs (logiciels, applications, active directory, .)
Gestion des évènements :
- Diagnostic des dysfonctionnements informatiques matériel ou logiciel.
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
- Dépannage sur site et assistance téléphonique des utilisateurs (avec éventuellement prise du contrôle du système à distance).
- Remplacement des pièces défectueuses.
- Traitement des demandes d'intervention et gestion de la base de données.
- Déploiement d'un mode de fonctionnement dégradé d'un équipement informatique ou bureautique en collaboration avec le référent métier.
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations.
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro Systèmes Numériques ou d'un BTS SIO option SISR, n'hésitez pas à postuler en précisant vos prétentions salariales.
Contrat a durée indéterminée à temps plein à pourvoir dès que possible.
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