Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, offre une grande variété de solutions de transport dont les délais de livraison vont de 24/48 à urgent pour toutes les expéditions mono et multi-colis en France et en Europe.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, leur site de Gennevilliers recherche :
Un chargé de relation client F/H
Vous gérez les appels et mails entrants pour répondre efficacement aux demandes des clients et assurer leur satisfaction. Vous utiliserez l'outil informatique interne, après une formation, pour suivre et mettre à jour les informations clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe, en utilisant le Pack Office et vos compétences en communication.
La maîtrise de l'anglais est un plus car c'est un atout pour les échanges avec les clients internationaux.
Vos principales missions sont :
- Suivre les expéditions de colis et des dossiers clients
- Assurer la prise en charge des appels clients pour répondre à leur besoin
d'information ou gérer leurs réclamations
- Suivre des impératifs de livraisons clients
- Gérer les appels entrants des clients
- Prendre en charge les réclamations
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