Réceptionniste de nuit (h/f)

Bienvenue au cœur de la vie de nos hôtels, un poste qui vous ouvrira les portes d'un avenir épanouissant au sein d'un groupe dynamique : Arrelia !
Pour notre hôtel ibis Styles 3* (76 chambres) et notre Aparthotel Adagio 4* (39 apt), nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour venir compléter notre équipe.
À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients pendant la nuit, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations nocturnes de notre établissement, garantissant ainsi une expérience agréable pour nos visiteurs.
Responsabilités
* Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en veillant à leur fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l'hôtel.
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en offrant un service client exceptionnel.
* Gérer le standard téléphonique et assurer une communication fluide entre les différents services de l'établissement.
* Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des réservations et la facturation.
* Assurer la sécurité des lieux et des clients pendant la nuit, en surveillant les activités dans l'établissement.
* Fournir des services aux visiteurs, tels que des recommandations sur les attractions locales et les restaurants.
* Traiter les demandes ou préoccupations des clients avec professionnalisme et efficacité.
Profil recherché
* Vous avez une expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie ou un poste similaire.
* Vous êtes bilingue ou multilingue, avec une aisance relationnelle reconnue.
* Vous possédez d'excellentes compétences en service client et êtes capable de travailler de manière autonome.
* Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie envers les clients.
* Vous êtes organisé(e), ponctuel(le) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour ce poste clé au sein de notre équipe.
Avantages
Mutuelle d'entreprise
Carte collaborateur Heartist offrant des réductions et avantages dans les hôtels du groupe ACCOR
Aide aux transports
Tarifs spéciaux dans les hôtels et restaurants du groupe Arrelia
Nous pourrons vous proposer des formations tout au long de votre carrière et des possibilités d'évolution au sein des hôtels et restaurants du groupe.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 12,18€ par heure
Nombre d'heures: 16 par semaine
Avantages:
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Travail de nuit
* Week-ends uniquement
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 04/08/2025