Publiée le 31 mai
Mission du poste
? ContexteDans le cadre d?une réorganisation des activités de production, vous intégrerez l?équipe Production afin de reprendre, structurer et pérenniser l?activité de supervision actuellement portée par l?équipe Infrastructure.
Cette mission s?inscrit dans une phase de transition stratégique, avec un objectif fort de continuité de service, amélioration des processus et montée en maturité opérationnelle.
? Missions principales?? Supervision (?70%)Reprendre et sécuriser l?activité de supervision existante
Structurer et industrialiser la supervision au sein du Centre de Services
Définir et mettre en ?uvre les processus de mise en supervision (applicatifs, produits, composants SI)
Clarifier les rôles, responsabilités et circuits d?escalade
Mettre en cohérence la supervision avec les processus ITIL (incident, changement, MEP)
Garantir la qualité de service et la continuité pendant la phase de transition
Formaliser et documenter les pratiques existantes
Capitaliser sur l?existant et améliorer progressivement les outils et processus
?? Exploitation / Production (?30%)Assurer le suivi de l?exploitation des systèmes et des traitements (dont batch)
Superviser le bon fonctionnement du centre de production
Garantir la qualité des traitements et des résultats
Participer à la gestion des incidents, demandes et changements
Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO)
Assurer le reporting d?exploitation (qualité, incidents, disponibilité)
?? Environnement techniqueSystèmes : Linux / Unix, Windows Server
Cloud : Azure (idéalement)
Supervision : Nagios, Centreon, EasyVista / EVObserve, Zabbix
Outils exploitation (souhaité) : ordonnanceurs / batch (Control-M, $U, Autosys?)
Méthodologies : ITIL, gestion SLA, processus RUN
Profil candidat:
Profil recherché? Compétences techniquesExpérience confirmée en supervision / monitoring en environnement de production
Bonne maîtrise de l?exploitation IT (RUN, MCO)
Capacité à définir et améliorer des processus de supervision
Connaissance des environnements systèmes (Linux / Windows)
Expérience des outils de supervision du marché
Sensibilité aux enjeux SLA / qualité de service
? Compétences fonctionnellesCapacité à structurer une activité existante mais hétérogène
Aisance dans la formalisation et la documentation
Compréhension des processus ITIL (incident, changement, production)
Capacité à travailler en transverse avec infra, applicatif et production
