Technicien service client - svp credits clichy h / f

Technicien Service Client - SVP CREDITS CLICHY H / F Détail de loffre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque dune entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant lHumain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs et pour la société.

Pour cela, LCL sinscrit avec une promesse forte et engageante : "LHumain a de lavenir et vous en avez chez LCL".

En agissant chaque jour dans lintérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de linclusion et plaçons lhumain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2024-93769

Date de parution

13/08/2025

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Technicien Service Client - SVP CREDITS CLICHY H / F

Type de contrat

CDI / Autre (à préciser)

Date prévue de prise de fonction

01/09/2025

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle dassistance opérationnelle et dexpertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin doffrir une expérience client remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients.

Les principales missions sont :

* Apporter le soutien au réseau commercial dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers par le conseil, lapport dexpertise et le support à distance.
* Capter les irritants dans les parcours crédits, traiter les cas durgence et les difficultés rencontrées par les clients ou le réseau commercial, et instaurer une démarche damélioration continue des processus au service de la satisfaction.
* Participer à la transformation de la direction pour renforcer la proximité commerciale, améliorer la qualité de service et moderniser les pratiques (simplifications, digitalisation, usage de la data, etc.).

Au sein du SVP prêt immobilier, vous aurez spécifiquement pour missions :

1. Renseigner les acteurs du réseau sur :
* Les prêts immobiliers en général (réglementation)
* Les procédures liées aux prêts immobiliers (mise en place, événements)
* Le montage des dossiers simples et complexes (prêts réglementés + personnes morales)
1. Aider à la saisie sur les outils opérationnels Pl@netimmo et PPMM.
2. Renseigner les notaires sur les dossiers de prêts immobiliers.
3. Contribuer à lamélioration de la production et à lexcellence opérationnelle.

Ce poste requiert polyvalence et esprit collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce poste est éligible au télétravail selon notre accord, après une période dintégration, sous réserve du double volontariat (collaborateur & manager).

Horaires : du lundi au vendredi, avec horaires variables.

Localisation : Clichy (92 - Hauts-de-Seine), avec parking gratuit et restaurant dentreprise.

Profil recherché

Niveau détudes minimum : Bac +2 / L2

Formations / Spécialisations : Banque, Commerce, Back et Middle Office

Niveau dexpérience minimum : 0-2 ans

Une expérience en agence ou en banque privée avec montage de prêts immobiliers est un plus.

Qualités : sens du service, recherche de solutions, rigueur, dynamisme, proactivité, qualités relationnelles.


J-18808-Ljbffr