Vos journées en quelques mots
Vous aurez la charge de :
o Contrôler les titres de transport
o Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction
o Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, )
o Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales,
01. Poste et Missions
Vérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive
02. Profil recherché
Votre salaire : 26 512€ brut annuel (13ème mois inclus) et 2400€ de primes liées à l'activité possibles
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Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?
- Permis B
- Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire
- Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)
- Pas de diplôme requis
Vos atouts
- Sens du travail en équipe
- Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
- Bonne maitrise de soi
- Sensible aux respects des règles et des procédures
Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez !
Nos étapes de recrutement :
1. Tests en ligne: logique/maths/français
2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel
Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel!
Les avantages à nous rejoindre?
- 13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d'intéressement)
- Plan d'Epargne Entreprise
- PERCO
- Un comité d'entreprise attractif
- Gratuité des transports sur le réseau RATP EPIC (remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France)
03. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat :
Durée Indéterminée
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