Direction de deux hôtels gros porteurs — Paris (Île-de-France)
Localisation : Paris, France | Périmètre : 2 hôtels gros porteurs | ???? Contrat : CDI — Statut Cadre |
LE CONTEXTE
Dans le cadre du développement de son portefeuille hôtelier parisien, notre client recherche un(e) Cluster General Manager expérimenté(e) pour piloter simultanément deux établissements hôteliers gros porteurs situés à Paris. Ces deux propriétés, d'envergure significative, s'inscrivent dans un positionnement 4 étoiles, leadership affirmé, maîtrise opérationnelle et vision commerciale stratégique.
VOS MISSIONS
Direction stratégique & opérationnelle
- Assurer le managements des directeurs sur sites et simultanée des deux établissements en garantissant l'excellence des standards opérationnels
- Définir et déployer la stratégie de développement commercial et de positionnement tarifaire (Revenue Management)
- Piloter les budgets, les P&L et les indicateurs de performance (RevPAR, ADR, GOP, taux d'occupation)
- Représenter les établissements auprès des propriétaires, investisseurs et partenaires institutionnels
Management des équipes
- Encadrer, motiver et fédérer des équipes pluridisciplinaires de grande taille (hébergement, F&B, technique, commercial, RH)
- Recruter, former et fidéliser les talents ; développer une culture d'entreprise forte et orientée service
- Animer les comités de direction de chaque établissement et assurer la cohérence du management entre les deux sites
Excellence de l'expérience client
- Garantir et élever en permanence les standards de qualité de service sur les deux propriétés
- Superviser la gestion des avis clients, des indicateurs de satisfaction (NPS, LQA) et mettre en œuvre les plans d'amélioration continue
- Assurer la conformité aux certifications et labels de qualité en vigueur
Formation & expérience
- Formation supérieure en hôtellerie (École hôtelière, MBA ou équivalent)
- Minimum 8 à 10 ans d'expérience dans la direction d'hôtels, dont au moins 3 ans en tant que General Manager d'un établissement de plus de 150 chambres
- Expérience significative dans un contexte multi-sites ou cluster fortement appréciée
- Solide maîtrise des environnements urbains parisiens et du marché hôtelier haute gamme
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Profil recherché:
Compétences techniques
- Expertise avérée en Revenue Management, budgétisation et gestion de P&L
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, CRS, systèmes de reporting)
- Excellente connaissance des processus opérationnels hôteliers dans leur globalité
- Anglais courant indispensable ; une troisième langue est un atout
- Connaissance des contrats de franchise
- Expérience Marriott un gros plus
Qualités personnelles
- Leadership naturel, capacité à fédérer des équipes importantes autour d'une vision commune
- Sens aigu du service et des relations clients de haut niveau
- Rigueur, organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs priorités stratégiques
- Agilité et résilience dans un environnement exigeant et en constante évolution
- Excellent relationnel, diplomatie et forte présence managériale
- Une rémunération attractive composée d'un fixe compétitif et d'une part variable sur objectifs
- Un accompagnement dans votre prise de poste et des perspectives d'évolution au sein du groupe
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