Agent chargé d'accueil (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Affectation du poste : Centre technique municipal
Lieu et adresse de travail : Avenue Albert Einstein

Responsable hiérarchique : Chef de service senniors Missions / conditions d'exercice Mission d’accueil :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Informer sur les droits et l'offre de service et d'aides à destination des personnes handicapées et des seniors de 60 ans et plus
- Renseigner sur les offres de service de la Ville du Blanc-Mesnil dédiées aux seniors
- Accueillir les professionnels ou prendre des rendez-vous
- Constituer des dossiers de demandes, traitement de mail et planification des rendez-vous
- Apporter une aide à la constitution de dossier aux usagers
- Analyser les situations et orienter vers les services ou les professionnels
- Alerter et réguler les situations complexes vers le chef de service
- Réserver la salle de réunion
- Classer et trier régulièrement les dossiers
- Suivre les dossiers, renouvellement, modification, relance et archive
- Actualiser les bases de données
- Gérer les ressources matérielles courantes
- Rédiger, sur consignes, des écrits courants

Missions spécifiques :
- Soutien de l'équipe administrative du service
- Fournir aux usagers les supports d'informations utiles (listes, guides, plaquettes, sites internet...) Profils recherchés COMPÉTENCES
- Connaître les procédures correspondant à la réglementation des établissements recevant du public
- Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- Connaissance des structures et des dispositifs à destination des personnes âgées et des personnes handicapées
- Capacité d’analyse d’une situation et prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré
- Capacité d'autonomie et de méthodologie
- Aisance relationnelle
- Sens du service public
- Capacité d'anticipation et polyvalence