Le poste
Vos missions principales :
1. Gérer les appels entrants et les réclamations clients dans une logique de qualité et de fidélisation
2. Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les enlèvements, livraisons, suivi tracking et demandes d’informations
3. Traiter les demandes d’enlèvement et veiller au respect des impératifs clients
4. Informer les clients en cas d’anomalie et coordonner les actions avec les services concernés
5. Orienter les demandes d’indemnisation vers le service dédié
Le profil recherché
Profil recherché
6. Formation commerciale ou administrative
7. Expérience réussie en relation client (centre d’appel ou service clients)
8. Maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère appréciée
9. Bonne maîtrise des outils bureautiques
Langue : Anglais niveau B1
Taux horaires : € brut + ticket restaurant d’une valeur de 9€ dont 3, € à la charge du salarié
Horaires : 9h h / h h
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