Vos missions : Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de conseillers Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation) Développer une dynamique d’équipe forte (animation, engagement, émulation) Piloter la performance (qualité, productivité, engagement) Mettre en place des actions d’amélioration continue Contribuer activement à la structuration du site de Lille Votre profil : Expérience confirmée en management d’équipe en relation client Capacité à structurer, recadrer et faire progresser une équipe Forte orientation performance et qualité Excellente communication orale et écrite Une exposition aux environnements juridiques ou assurantiels est un plus (non indispensable) Pourquoi rejoindre ce projet ? Un rôle clé dans la construction d’un site en développement Un environnement responsabilisant, avec un réel impact managérial Une dynamique d’équipe forte à structurer et faire grandir Rémunération : Package global jusqu’à 37 K€ (fixe variable intéressement participation) Mutuelle prise en charge à 65%, transport à 70%, CSE (chèques vacances, CESU, billetterie) Vous recherchez un rôle opérationnel avec un fort enjeu managérial et souhaitez vous investir dans un projet en construction ? Adressez-nous votre candidature dès maintenant Dans le cadre du développement d’un site en forte croissance, nous recrutons, pour encadrer une équipe de conseillers activités de relation client à forte valeur ajoutée, dans un environnement assurance et assistance, impliquant le traitement de situations complexes à dimension réglementaire, un(e) : Manager d’Équipe Relation Client (H/F) Lille Le poste s’inscrit dans un environnement en construction, avec un enjeu fort de structuration managériale et de montée en performance.
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