Référent.e tranquilité-sécurité - cdi colmar

Qui nous sommes La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société. Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 28 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, aménagement, accession, renouvellement urbain …). Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs. Détails de poste Le (la) référent(e) Tranquillité Sécurité est en charge de gérer les problématiques de tranquillité/sécurité et en particulier les troubles de voisinage rencontrées sur un territoire défini. Il/elle représente Néolia au sein d’instances partenariales dans le domaine de la tranquillité-sécurité et anime de façon transversale les gardiens médiateurs. Sous l’autorité du Directeur Territorial, vous avez en charge : - L’enregistrement des réclamations Tranquillité et Sécurité, - Le traitement des problématiques de tranquillité/sécurité, - Le traitement des troubles de voisinage en application de la procédure (phase amiable et phase contentieuse), - L’exploitation, l’extraction puis la transmission aux partenaires, sur validation de la hiérarchie, des images de vidéosurveillance utiles, - De contribuer à la tranquillité et la sécurité en collaboration avec nos partenaires institutionnels, - Le dépôt de plainte contre X relatifs à son champ d’activité, - La formation et l’accompagnement des salariés de l’agence sur les questions de tranquillité/sécurité. Profile recherché - Expérience de médiateur ou d'animateur sur un quartier ou association de quartier serait vivement appréciée,- Expérience du service aux particuliers, - Formation souhaitée : CAP à BAC ou Bac 2. Expérience requise : 2 à 5 ans Formation requise: CAP / BEP Compétences requises - Sens relationnel, écoute, diplomatie, - Aptitude à gérer les tensions et les conflits, - Capacités rédactionnelles, - Sens du service client, - Réactivité, - Sens de l’organisation et de la rigueur, - Pédagogie. Particularités et contraintes : - Déplacements sur l'ensemble du territoire alsacien. Avantages Rémunération sur 13,5 mois Chèques déjeuner CSE